TÉRMINOS Y CONDICIONES

 Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “Hilarte México”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de la tienda online de Hilarte México y a todas las compras que realice a través de la tienda online de Hilarte México.

 Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y Prasanna Privee S.L, una sociedad con domicilio social en Calle Ventura Rodríguez 8, piso 7 izquierda, Oviedo, España, inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, y C.I.F. B74377953(denominada en adelante “Hilarte México”).

 Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Hilarte México deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página.

 Compra de Productos de Hilarte México

 Criterios para la realización de pedidos:

 Únicamente podrá comprar productos:

 Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online de Hilarte México.

  • Con entrega en algunos países de Europa.
  • Destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. Hilarte México se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por Hilarte México).

 Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la tienda online de Hilarte México. Hilarte México adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la tienda online de Hilarte México son correctos cuando se incluya la información en la tienda online de Hilarte México. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de mantener la tienda de Hilarte México lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

 Realización de Pedidos de Compra de Productos

  • Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
  • Una vez que haya hecho click en el botón “tramitar pedido” después de escoger el tipo de transporte, seleccionará el tipo de pago (tarjeta o paypal) y obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido en la sección de pago. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
  • Hilarte México le enviará un correo confirmando la recepción de su pedido, esto no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido, hasta que el pago haya sido aceptado.
  • Hilarte México le enviará un tercer correo aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Preparación en proceso”).
  • Ud. y Hilarte México habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el correo de “Preparación en proceso” y en todo caso, cuando reciba los mencionados productos y firmado el albarán correspondiente.

 Hilarte México podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

 Condiciones de Entrega

Las condiciones de entrega están estipuladas en el apartado de envío.

 Condiciones de Pago

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito)

El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y Pay Pal. No aceptamos pagos con American Express. Si deseas hacer una transferencia ponte en contacto con nosotros para que te demos las especificaciones necesarias.

 Devoluciones y Cancelación del Pedido

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

 Cancelación del pedido

Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en los (7) días siguientes a la recepción de los productos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos:

      a) El precio de compra completo siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones. Si no nos devuelve los productos, tendremos derecho a cobrarle los productos.

Productos dañados o defectuosos y entregas incorrectas

Podrá obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

 Devolución:

Si decides devolver productos dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos tu dinero.

a)      El precio total de compra

b)      Los gastos de envío que se han aplicado en este envío (si es el caso).

 Para ello, necesitamos que nos envíes fotografías del producto dañado y nos devuelvas los productos y la documentación de entrega de tu pedido. Si no nos devuelves los productos, debemos cobrar el precio de los mismos.

 Cambio:

 Debido a que en Hilarte México vendemos prendas exclusivas, únicamente manejamos un modelo y talla por cada prenda, por lo mismo no manejamos cambios. Tendríamos que hacer el reembolso de tu dinero.

Cómo devolver los productos

 Para devolvernos los productos, podrá enviarlos a la dirección que te daremos por correo electrónico.

 Para devolver los productos, necesitará la siguiente información:

 a)      Una copia de su e-mail de Confirmación de Pedido indicando su Número de Referencia de Operación

 b)      Documentación de entrega incluyendo su Número de Entrega

 c)       Un formulario de devolución de productos cumplimentado; puede descargar este documento haciendo click para devoluciones por correo únicamente.

Cómo contactar con nosotros

E-mail: contacto@hilartemexico.com

Reembolsos

La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido. 
El tiempo estimado para tu reembolso es de 7 a 10 días laborables (ten en cuenta que dependiendo de tu banco este plazo puede ser mayor) desde que hayamos recibido los productos que has devuelto. 



 Disposiciones Generales

 Hilarte México se reserva el derecho a:

 Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de la tienda online de Hilarte México (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Hilarte México no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o

  • Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de Hilarte México (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de Hilarte México.
  • En caso de que Hilarte México modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: contacto@hilartemexico.com, especificando en el asunto del correo TERMINOS Y CONDICIONES VIGENTES.

 En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.